四月
10

維修管理軟體-測試版索取

按此寫下索取連絡資料

四月
09

如何選擇好用汽車修理管理軟體?

最近很多客戶打電話或留言詢問本套軟體的價格,有些客戶會問為什麼我們的軟體會比外面網路賣的會貴一些?我會建議客戶在選購一套【汽修軟體】除了價格外,其實還要考慮其功能性及服務面的問題?市面上很多所謂的免費或是較便宜的【管理軟體】很多客戶用了以後,發現不是功能不足就是服務性有問題,因花了很多時間建立的客戶及維修資料,這些往往是公司很重的智慧財產,所以如果時常重新輸入是很【勞民傷財】一件事。一套好用【汽車管理軟體】是公司必備的工具,當然它必需能讓您長長久久的使用才會更有價值,所以在選擇此【維修軟體】我建議如下:
1.這套軟體在市場上要夠久,不然剛上市的話如果賣的不好可能就
會收起來。
2.要夠專業,如果該公司的軟體產品一大堆可能就不會很專心經營
此【汽車保養維修管理軟體】。
3.客戶數要多,如果客戶太少可能軟體會有較多的問題,因沒有太
多人試驗過。
4.服務人員是否常更換,如果常更換會出現其服務人員的經驗是否
足夠。
以上幾點建議提供給大家在選擇【汽修維修管理軟體】的參考。

四月
01

新世代的服務利器-汽修軟體簡訊功能

現在的汽車維修廠競爭已白熱化,大家能夠得到的知識也越多,所以在服務上的細節,就是能保持業績長紅的關鍵,相信大家都知道原廠的服務競爭,不管是豐田、本田及…等,往往在維修後的詢問讓客人維修的服務狀況,但中小維修廠可能在人力及物力上沒有那麼多的時間,所以可以利用好的通訊工具,【簡訊】來取代此項服務,進而增加您的業務及口碑!!
肯蒂汽修軟體,提供了一個簡易的操作簡訊的功能,可以節省電話費及時間成本,只要每週花不到半小時就可以達到不錯的客戶服務效果,因此建議汽修老闆們要好好的應用此功能。
功能畫面如下:
1.設定進廠7-14日,會帶出7天至14天,進廠的客戶
簡訊設定圖片1

2.選擇要發送的客戶,可以全選或部份選擇

簡訊設定圖片2

3.依自己的喜愛,設定的【簡訊內容】,只要設定一次即可,不用每次都設。

簡訊設定圖片3

三月
22

如醫生病歷的客戶維修記錄!

一般要買汽修軟體的修車廠,其實有最重要的目的就是要,管理客戶的【維修記錄】
因傳統的人工煩雜且不易查詢,往往時效上有很大的問題,也因此由電腦來查詢就簡
易了許多,就如醫生現在沒有電腦系統查看病人以前的就診狀況及用藥情形,幾乎也
很難有成效,所以這也是為什麼汽修廠要用軟體來管理。
肯蒂汽修軟體,提供多種方式供客戶很容易查詢。
1.簡易型:
快速查詢,一頁就能呈現幾十筆客戶的進廠記錄,方便內部員工及客戶查看。

2.快速型:
方便快速查詢歷史維修價格及詳細資料。

3.視窗型:
方便在輸入時即可按【快速鍵】查詢維修記錄。
4.其他相關還有許多報表輔助。

七月
23

肯蒂汽車維修軟體功能簡介

  1. 客戶作業:
    客戶資料、車輛維修、維修樣本、待交車、客戶尚未付款、估價作業、 會員資料。
  2. 廠商作業:
    廠商資料、進貨登錄、退貨登錄、廠商貨款結帳、廠商進貨明細表、廠商付款記錄。
  3. 零件管理:
    零件資料、零件進貨報表、零件維修報表、零件比價、庫存盤點
  4. 外包作業:
    外包商資料、外包維修作業、外包帳款結帳、外包未回車輛
  5. 委內託修:
    車輛維修、維修中未結帳、廠商尚未付款、委內付款紀錄、未回車輛
  6. 繼續閱讀 »

三月
23

多種維修單可供選擇

樣式一 : 不分工資項目
繼續閱讀 »

七月
10

10幾年【汽車維修管理軟體】販售及現今汽車維修業處境的感想!

本人已【汽車維修管理軟體】販售10幾年,接觸的客戶約3-4百家,也曾在世貿發表過自己對汽車維修廠管理的一些建議,因應M型的社會,各行各業皆是往兩邊跑,不是極大就是極小,中型的企業越來越小,汽車維修廠更是如此,不但要面臨原廠的壓縮,還要面對各種車種的變化,尤其是汽車科技化的挑戰,其變化不輸給任何行業,汽車在電腦化的程度更是驚人,也讓許多老闆應接不暇,最近看到【卡爾世達】網路雲端技術服務,讓我覺其手法很厲害,相信以後可能很多老闆都要依靠它,當然可能也要付出相當的費用,也因此更應加強同業間的結盟,不然可能只能賺些工錢,還有其實我個人也認為網路行銷的經營,可能是您不錯的選擇,因我個人最近輔導許多客戶,不只是汽車維修業,還有其他行業但其成效日益驚人,我個人也在此行銷中獲得不錯的成績,也希望汽車維修廠的老闆們可以思考一下,我們從【農業】–>【工業】–>【服務業】–>【通路業&大賣場】—> 現今【網路業】這是一個趨勢,不管是【農、工、服務業】都在應用【網路】。如果能好好思考一下,未來要走的路,也祝各老闆能生意興隆,事事順利!!

九月
30

汽車維修服務定型化契約範本

汽車維修服務定型化契約範本()摘要

(一)契約簽約前交付消費者審閱期間至少為1

(二)契約內容應記載事項

1、當事人基本資料

2約定修繕項目、費用與各項費用之上限12

3發現其他維修項目或超過預定維修費用時之告知義務5

4、零配件之指定與定義6

5、維修品質之擔保8

6維修保證書11

7、維修項目之檢測或路試12

8交車時間、給付遲延1314

9收取非約定費用與留置車輛之禁止17

10維修車輛之保管責任19

11、使用維修車輛之禁止21

12消費者契約解除權22

13、契約終止權23

(三)契約內容不得記載事項

1不得約定拋棄契約審閱期間,或已給予消費者審閱期間

2不得約定收回維修契約

3不得約定排除於交車時未能發現瑕疵之擔保責任

4不得約定維修業者得片面變更契約內容消費者不得異議

5不得為其他違反法律強制禁止規定或顯失公平之約定

6不得約定維修廠之廣告及消費者、維修廠間之口頭約定不構成契約之內容、亦不得約定廣告僅供參考

汽車維修服務定型化契約範本

式:本契約範本適用於維修車輛有保險公司賠付者

本契約於中華民國○○年○○月○○日經甲方攜回審閱○○日。(契約審閱期間至少為1

乙方應於簽約前將契約內容交付甲方審閱並為詳細之說明

委託維修者                (以下簡稱甲方)

汽車維修業者              (以下簡稱乙方)

就車號                之車輛訂定維修契約。

條:(約定修繕項目、費用

維修項目、預定費用、實際費用及保固期間等如附件之汽車維修服務表。

第二條:(各項費用之上限

方擔保主要零件價格、服務費、拖吊費等各項費用不超過其揭示於維修場所之價格。

估價不得收費,如有拆裝,其費用另行約定。但不得超過原廠拆裝費用標準。

第三條:(維修費用及給付方式

本件維修費用總計        元(詳如估價表),以下列方式之一給付:

□由        保險公司給付方新台幣         元,其餘由方給付。

□由        保險公司全額給付方。

□其他:               

第四條:(保險公司給付約款之生效要件

約定由前項之保險公司給付一部或全部維修費用者,方應於本契約簽訂後,立即通知該保險公司到場勘車,經該保險公司同意賠付後,其約定始生效力。

該保險公司不同意賠付者,甲方應全額給付,乙方並應立即將其情形通知甲方;甲方不願全額給付者,得解除契約取回車輛,乙方不得請求損害賠償或其他費用但有第2條第2項之費用約定者,不在此限。

乙方怠於為前項通知者,甲方得請求賠償因此所受之損害。

甲方保險公司簽認______________________

條:(發現其他維修項目或超過預定維修費用時之告知義務

乙方於維修中發現另有其他維修項目待修;或所需費用超過預定之維修費用時,乙方於進行維修或繼續維修前,應即先行將其項目及費用通知甲方及保險公司;不屬保險公司應予賠付者,由甲方決定是否進行維修,並負擔該部分之維修費用。

前項情形,乙方怠於告知或未為告知而逕行維修時,其能回復原狀者,應予回復原狀。無法回復原狀者,不得請求甲方支付費用。

甲方保險公司簽認_________________

:(零配件之指定與定義

維修車輛有更換零配件之必要時,除另有約定外,乙方應以正廠零配件更換。

如正廠零配件缺貨可由方代買方付費(按估價單價目)。

前項零配件,經甲方選定後,乙方非經方同意,不得變更之。

乙方未經同意變更選定之零配件為維修時,甲方得請求乙方回復原狀;無法回復原狀者,甲方無支付費用之義務;甲方因此而受有損害者,並得請求賠償。

第一項所稱正廠零配件,係指汽車製造商自行或委託他人生產,且由製造商名義以其名義供應之新品零配件。

更換之零配件,除另有約定者外,應為有效年限之新品,並不得為盜贓遺失物。

第七條:(自備零配件維修

乙方因甲方要求,以甲方自備零配件維修者,因該零配件之瑕疵所致之損害,乙方不負擔保及賠償之責任。但乙方因故意或過失未發現該瑕疵或未告知甲方者,不在此限。

條:(維修品質之擔保

乙方擔保其完成之維修工作,具備約定之品質,及無減少、滅失價值或不適於通常或約定使用之瑕疵。

第九條:(擔保責任一:瑕疵之修補

汽車維修工作有瑕疵而非修補費用過鉅或不能修補者,甲方得定相當期限,請求乙方修補之。

乙方不於前項所定期限內修補者,甲方得自行修補或委請其他汽車維修業者修補,並向乙方請求償還修補所必要之費用,或解除契約或請求減少費用。但瑕疵非重要者,不得解除契約。

修補費用過鉅或不能修補者,乙方得拒絕修補,甲方得解除契約或請求減少費用。

第十條:(擔保責任二:損害賠償

因可歸責於乙方之事由致維修工作發生瑕疵者,甲方除依前條之規定,請求修補或解除契約或請求減少費用外,若因而致其人身或財產遭受損害,或對第三人依法應負賠償責任時,並得請求賠償。

十一條:(維修保證書

乙方完成維修工作交車時,應依消費者保護法第25條規定交付保證書保證下列事項:

一、於正常操作情形下,自交車之日起○○個月或行駛○○公里範圍內(以先到者為準),車輛不致發生與維修時同一之故障。

二、於正常操作情形下,發生與維修時同一故障者,乙方應免費負責修復。

十二條:(維修項目之檢測或路試

甲方於修繕完成後交車前,得要求乙方就維修項目進行檢測或路試,以確認是否完全修復,乙方不得拒絕。

十三條:(交車時間

□維修所需零配件為現貨者:

乙方應於○○年○○月○○日前完成維修工作並交車。但於修繕過程中,發現其他故障者,交車時間另行約定。

□維修所需零配件為非現貨者:

乙方預定於○○年○○月○○日前完成維修工作,並應於本契約簽訂之日起○○日內通知甲方確定之交車時間。但於修繕過程中,發現其他故障且零配件修繕者,交車時間另行約定。

十四條:(給付遲延

乙方已開始維修工作但逾交車時間尚未完成者,甲方得定○○日之期間催告乙方完成維修工作。乙方未於期限內完成者,甲方得終止契約,於給付已完成之維修項目之費用後取回維修車輛。

前項情形甲方得請求乙方賠償因未完成維修工作所生之損害。

逾期交車乙方應提供代步車或按日補償甲方交通費用(不得低於同等級車之租車費用之50 %)。

第十五條:(同時履行

完成維修後車輛之交付與維修費用之給付,除另有約定外,應由甲方自行負擔之部分,於交車時在維修處所,同時為之。

前項費用,應由保險公司負擔之部分,由乙方逕行向保險公司請求給付。

第十六條:(受領遲延、留置權及車輛停放處所

甲方未清償其應負擔之維修費用者,乙方得留置車輛。

前項情形,甲方經乙方通知領車後○○日(至少3)內,未領回車輛者,乙方得請求甲方支付每日新台幣○○元(不得逾當地公有停車場計時停車收費標準)之逾期停放費用,或將車輛停放在有人看管或設有關卡之收費停車場,並通知甲方,其費用由甲方負擔。

十七條:(收取非約定費用與留置車輛之禁止

除本契約另有乙方得收取且已載明其費用額之約定外,乙方不得以鑑定故障或其他名義向甲方收取任何費用,亦不得以甲方未給付此等費用而留置維修車輛。

第十八條:(保管處所及其變更

乙方應將維修車輛停放於維修處所內。但有急迫之情事,並可推定甲方若有該情事亦允許變更停放場所者,乙方得變更之,其費用由乙方負擔。

十九條:(維修車輛之保管責任

甲方將維修車輛交付乙方後,乙方應負責保管,除本契約另有約定外不得另外請求費用。

乙方保管期間內,維修車輛之危險由乙方負擔但甲方受領遲延者,除乙方有故意或重大過失者外,不在此限。

第二十條:(維修車輛內物品之保管

甲方將維修車輛交付乙方時,應自行取走車內之金錢、有價證券、珠寶及其他貴重物品。除甲方報明其物之品名、價值及數量交付保管,並經乙方明示同意外,乙方不負保管責任。

二十一條:使用維修車輛之禁止

乙方不得自行使用或使第三人使用維修車輛但其使用係試車所必要者,不在此限。

乙方違反前項規定者,應給付甲方相當之費用,如有損害,並應負責賠償

二十二條:(甲方契約解除權

乙方開始維修前,甲方得隨時解除契約,並取回維修車輛。

二十三條:(契約終止權

乙方開始維修後,甲方得隨時終止契約。

前項情形,甲方應給付乙方已完成維修項目之費用。

第二十四條:(違法改裝之拒絕及效果

乙方不得建議改裝汽車。

甲方要求乙方改裝汽車之指示,有違反交通、環保或其他相關法令情事者,乙方應告知甲方並拒絕改裝。

第二十五條:(維修紀錄之保存

乙方應將維修紀錄副本交付甲方,並負責保存該紀錄以最後保養日起算三年。

第二十六條:(合意管轄

因本契約發生訴訟時,甲乙雙方同意以○○地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第47條及民事訴訟法第4369規定之小額訴訟管轄法院之適用。

二十七條:

本契約一式二份,由甲、乙雙方各執一份為憑。

締約當事人

甲方:                       

身分證字號:                 

地址:                       

連絡電話:                   

乙方:                       

公司統一編號:               

負責人:                     

地址:                       

連絡電話:                   

網址或電子信箱:             

中 華 民 國○○○○○○

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

汽車維修服務定型化契約範本(第二式)摘要

(一)契約簽約前交付消費者審閱期間至少為1

(二)契約內容應記載事項

1、當事人基本資料

2約定修繕項目、費用與各項費用之上限12

3發現其他維修項目或超過預定維修費用時之告知義務4

4、零配件之指定與定義5

5、維修品質之擔保7

6維修保證書10

7、維修項目之檢測或路試11

8交車時間、給付遲延1213

9收取非約定費用與留置車輛之禁止16

10維修車輛之保管責任18

11、使用維修車輛之禁止20

12消費者契約解除權21

13、契約終止權22

(三)契約內容不得記載事項

1不得約定拋棄契約審閱期間或已給予消費者審閱期間

2不得約定收回維修契約

3不得約定排除於交車時未能發現瑕疵之擔保責任

4不得約定維修業者得片面變更契約內容消費者不得異議

5不得為其他違反法律強制禁止規定或顯失公平之約定

6不得約定維修廠之廣告及消費者、維修廠間之口頭約定不構成契約之內容、亦不得約定廣告僅供參考

汽車維修服務定型化契約範本

第二式:本契約範本適用於維修車輛無保險公司賠付者

本契約於中華民國○○年○○月○○日經甲方攜回審閱○○日。(契約審閱期間至少為1

乙方應於簽約前將契約內容交付甲方審閱並為詳細之說明

委託維修者                    (以下簡稱甲方)

汽車維修業者                  (以下簡稱乙方)

就車號                 之車輛訂定維修契約。

條:(約定修繕項目、費用

維修項目、預定費用、實際費用及保固期間等如附件之汽車維修服務表。

條:(各項費用之上限

方擔保主要零件價格、服務費、拖吊費等各項費用不超過其揭示於維修場所之價格。

估價不得收費,如有拆裝,其費用另行約定。但不得超過原廠拆裝費用標準。

條:(維修費用及給付方式

本件維修費用總計          元(詳如估價表),由甲方給付乙方。

本件維修費用採□分次□一次以□現金□支票□信用卡□其他方式支付。

甲方採分次方式給付者,其付款時間及金額如下:

一、第一次:訂於○○年○○月○○日支付○○元。

二、第二次:訂於○○年○○月○○日支付○○元。

三、第三次:訂於○○年○○月○○日支付○○元。

四、第四次:訂於○○年○○月○○日支付○○元。

甲方以信用卡付款時,乙方不得另外加收其他手續費。

條:(發現其他維修項目或超過預定維修費用時之告知義務

乙方於維修中發現另有其他維修項目待修或所需費用超過預定之維修費用時,其費用未超過預定維修費用○○%(目前一般情況多未超過百分之八)或新台幣○○元者,乙方得逕行維修。超過上開比率或金額者,乙方於進行維修或繼續維修前,應即先行將其項目及費用通知甲方,由甲方決定是否進行維修。

前項情形,乙方怠於告知或未為告知而逕行維修時,其能回復原狀者,應予回復原狀。無法回復原狀者,不得請求甲方支付費用。

條:(零配件之指定與定義

維修車輛有更換零配件之必要時,除另有約定外,乙方應以正廠零配件更換。

如正廠零配件缺貨可由乙方代買甲方付費(按估價單價目)。

前項零配件,經甲方選定後,乙方非經甲方同意,不得變更之。

乙方未經同意變更選定之零配件為維修時,甲方得請求乙方回復原狀;無法回復原狀者,甲方無支付費用之義務;甲方因此而受有損害者,並得請求賠償。

第一項所稱正廠零配件,係指汽車製造商自行或委託他人生產,且由製造商名義以其名義供應之新品零配件。

更換之零配件,除另有約定者外,應為有效年限之新品,並不得為盜贓遺失物。

第六條:(自備零配件維修

乙方因甲方要求,以甲方自備零配件維修者,因該零配件之瑕疵所致之損害,乙方不負擔保及賠償之責任。但乙方因故意或過失未發現該瑕疵或未告知甲方者,不在此限。

條:(維修品質之擔保

乙方擔保其完成之維修工作,具備約定之品質,及無減少、滅失價值或不適於通常或約定使用之瑕疵。

條:(擔保責任一:瑕疵之修補

汽車維修工作有瑕疵而非修補費用過鉅或不能修補者,甲方得定相當期限,請求乙方修補之。

乙方不於前項所定期限內修補者,甲方得自行修補或委請其他汽車維修業者修補,並向乙方請求償還修補所必要之費用,或解除契約或請求減少費用。但瑕疵非重要者,不得解除契約。

修補費用過鉅或不能修補者,乙方得拒絕修補,甲方得解除契約或請求減少費用。

第九條:(擔保責任二:損害賠償

因可歸責於乙方之事由致維修工作發生瑕疵者,甲方除依前條之規定,請求修補或解除契約或請求減少費用外,若因而致其人身或財產遭受損害,或對第三人依法應負賠償責任時,並得請求賠償。

條:(維修保證書

乙方完成維修工作交車時,應依消費者保護法第25條規定交付保證書保證下列事項:

一、於正常操作情形下,自交車之日起○○個月或行駛○○公里範圍內(以先到者為準),車輛不致發生與維修時同一之故障。

二、於正常操作情形下,發生與維修時同一故障者,乙方應免費負責修復。

十一條:(維修項目之檢測或路試

甲方於修繕完成後交車前,得要求乙方就維修項目進行檢測或路試,以確認是否完全修復,乙方不得拒絕。

第十二條:(交車時間

□維修所需零配件為現貨者:

方應於○○○○○○日前完成維修工作並交車。但於修繕過程中,發現其他故障者,交車時間另行約定。

□維修所需零配件為非現貨者:

乙方預定於○○年○○月○○日前完成維修工作,並應於本契約簽訂之日起○○日內通知甲方確定之交車時間。但於修繕過程中,發現其他故障且零配件修繕者,交車時間另行約定。

十三:(給付遲延

乙方已開始維修工作但逾交車時間尚未完成者,甲方得定○○日之期間催告乙方完成維修工作。乙方未於期限內完成者,甲方得終止契約,於給付已完成之維修項目之費用後取回維修車輛。

前項情形,甲方得請求乙方賠償因未完成維修工作所生之損害。

逾期交車乙方應提供代步車或按日補償甲方交通費用(不得低於同等級車之租車費用之50 %)。

第十四條:(同時履行

完成維修車輛之交付與維修費用之給付,除另有約定外,應由方自行負擔之部分,於交車時在維修處所,同時為之。

第十五條:(受領遲延、留置權及車輛停放處所

甲方未清償其應負擔之維修費用者,乙方得留置車輛。

前項情形,甲方經乙方通知給付維修費用後○○日(至少3)內,未領回車輛者,乙方得請求甲方支付每日新台幣○○元(不得逾當地公有停車場計時停車收費標準)之逾期停放費用,或將車輛停放在有人看管或設有關卡之收費停車場,並通知甲方,其費用由甲方負擔。

十六條:(收取非約定費用與留置車輛之禁止

除本契約另有乙方得收取且已載明其費用額之約定外,乙方不得以鑑定故障或其他名義向甲方收取任何費用,亦不得以甲方未給付此等費用而留置維修車輛。

第十七條:(保管處所及其變更

乙方應將維修車輛停放於維修處所內。但有急迫之情事,並可推定甲方若有該情事亦允許變更停放場所者,乙方得變更之,其費用由乙方負擔。

十八條:(維修車輛之保管責任

甲方將維修車輛交付乙方後,乙方應負責保管,除本契約另有約定外不得另外請求費用。

乙方保管期間內,維修車輛之危險由乙方負擔但甲方受領遲延者,除乙方有故意或重大過失者外,不在此限。

第十九條:(維修車輛內物品之保管

甲方將維修車輛交付乙方時,應自行取走車內之金錢、有價證券、珠寶及其他貴重物品。除甲方報明其物之品名、價值及數量交付保管,並經乙方明示同意外,乙方不負保管責任。

二十:(使用維修車輛之禁止

方不得自行使用或使第三人使用維修車輛,但其使用係試車所必要者,不在此限。

乙方違反前項規定者,應給付甲方相當之費用,如有損害,並應負責賠償

二十一條:(甲方契約解除權

乙方開始維修前,甲方得隨時解除契約,並取回維修車輛。

二十二:(契約終止權

乙方開始維修後,甲方得隨時終止契約。

前項情形,甲方應給付乙方已完成維修項目之費用

第二十三條:(違法改裝之拒絕及效果

乙方不得建議改裝汽車。

甲方要求乙方改裝汽車之指示,有違反交通、環保或其他相關法令情事者,乙方應告知甲方並拒絕改裝。

第二十四條:(維修紀錄之保存

乙方應將維修紀錄副本交付甲方,並負責保存該紀錄以最後保養日起算三年。

第二十五條:(合意管轄

因本契約發生訴訟時,甲乙雙方同意以○○地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第47條及民事訴訟法第4369規定之小額訴訟管轄法院之適用。

二十六條:

本契約一式二份,由甲、乙雙方各執一份為憑

締約當事人

甲方                       

身分證字號:                 

地址:                       

連絡電話:                   

乙方:                       

公司統一編號:               

負責人:                     

地址:                       

連絡電話:                   

網址或電子信箱:             

中 華 民 國○○○○○○

九月
30

汽車維修服務定型化契約應記載及不得記載事

汽車維修服務定型化契約應記載及不得記載事項

本契約於中華民國○○年○○月○○日經消費者攜回審閱○○。(契約審閱期間至少為1

維修廠應於簽約前將契約內容交付消費者審閱並為詳細之說明

 

壹:汽車維修服務定型化契約應記載事項

各項費用之上限

()維修廠擔保主要零件價格、服務費、拖吊費等各項費用不超過其揭示於維修場所之價格。

()估價不得收費,如有拆裝,其費用另行約定。但不得超過原廠拆裝費用標準。

 

:(發現其他維修項目或超過預定維修費用時之告知義務

維修廠於維修中發現另有其他維修項目待修;或所需費用超過預定之維修費用時,維修廠於進行維修或繼續維修前,應即先行將其項目及費用通知消費者,其有保險者,並應通知保險公司。

 

三:(零配件之指定與定義

()維修車輛有更換零配件之必要時,除另有約定外,維修廠應以正廠零配件更換。

()如正廠零配件缺貨可由維修廠代買消費者付費(按估價單價目)。

()更換之零配件,經消費者選定後,維修廠非經消費者同意,不得變更之。

()維修廠未經同意變更選定之零配件為維修時,消費者得請求維修廠回復原狀;無法回復原狀者,消費者無支付費用之義務;消費者因此而受有損害者,並得請求賠償。

()所稱正廠零配件,係指汽車製造商自行或委託他人生產,且由製造商名義以其名義供應之新品零配件。

()更換之零配件,除另有約定者外,應為有效年限之新品,並不得為盜贓遺失物。

 

四:(維修品質之擔保

維修廠擔保其完成之維修工作,具備約定之品質,及無減少、滅失價值或不適於通常或約定使用之瑕疵。

 

五:(維修保證書

維修廠完成維修工作交車時,應依消費者保護法第25條規定交付保證書保證下列事項:

()於正常操作情形下,自交車之日起○○個月或行駛○○公里範圍內(以先到者為準),車輛不致發生與維修時同一之故障。

()於正常操作情形下,發生與維修時同一故障者,維修廠應免費負責修復。

 

六:維修項目之檢測或路試

消費者於修繕完成後交車前,得要求維修廠就維修項目進行檢測或路試,以確認是否完全修復,維修廠不得拒絕。

 

七:給付遲延

()維修廠已開始維修工作但逾交車時間尚未完成者,消費者得定○○日之期間催告維修廠完成維修工作。維修廠未於期限內完成者,消費者得終止契約,於給付已完成之維修項目之費用後取回維修車輛。消費者並得請求維修廠賠償因未完成維修工作所生之損害。

()逾期交車維修廠應提供代步車或按日補償消費者交通費用(不得低於同等級車之租車費用之50 %)。

 

八:(收取非約定費用與留置車輛之禁止

除本契約另有維修廠得收取且已載明其費用額之約定外,維修廠不得以鑑定故障或其他名義向消費者收取任何費用,亦不得以消費者未給付此等費用而留置維修車輛。

 

九:(維修車輛之保管責任

()消費者將維修車輛交付維修廠後,維修廠應負責保管,除本契約另有約定外不得另外請求費用。

()維修廠保管期間內,維修車輛之危險由維修廠負擔,但消費者受領遲延者,除維修廠有故意或重大過失外,不在此限。

 

十:(使用維修車輛之禁止

()維修廠不得自行使用或使第三人使用維修車輛其使用係試車所必要者,不在此限

()維修廠違反前項規定應給付消費者相當費用如有損害應負責賠償

 

十一:(消費者契約解除權

維修廠開始維修前,消費者得隨時解除契約,並取回維修車輛

 

十二:(契約終止權

維修廠開始維修後,消費者得隨時終止契約應給付維修廠已完成維修項目之費用

 

 

貳:汽車維修服務定型化契約不得記載事項

一:不得約定拋棄契約審閱期間,已給予消費者審閱期間

二:不得約定收回維修契約

三:不得約定排除於交車時未能發現瑕疵之擔保責任

四:不得約定維修業者得片面變更契約內容消費者不得異議

五:不得為其他違反法律強制禁止規定或顯失公平之約定

六:不得約定維修廠之廣告及消費者、維修廠間之口頭約定不構成契約之內容、不得約定廣告僅供參考

 

六月
08

汽修軟體更新版10.0

汽修軟體10汽車管理軟體10
汽修軟體10汽車管理軟體10



1.相容於WINDOWS 7、WINDOWS8


2.直接背景點選進入畫面


3.郵遞區域5碼


4.可直接將舊【汽車管理軟體】資料匯入

五月
09

好用的汽車修理廠展示影片!

看到有一些客戶其客戶休息室中,自動播放一些有關汽車修理相關的影片,無形讓客戶感覺其專業度!

三月
14

汽車維修廠的一些故事

【故事一】
『頭家』我不久前才換『壓縮機』為什麼又壞掉了,這時修車老闆『阿南』,忙著檢查原因,一邊忙著尋找以前的帳簿,但總是找不到,叫著老婆『阿玟』問上次這台車子的維修資料,老婆急忙著翻著帳簿,好不容易找到,查看完後發現此『壓縮機』已經換了兩年多了,因此向客人解說一翻才鬆了口氣。如果此時老婆不在,或記錄的資料不在,這時『阿南』就頭大了!?

【故事二】
老顧客阿祺這一次來做五萬公里保養,共約一萬五仟元,阿祺說:「最近景氣這麼差,我只做幾項,下次再做其他的」。
下次阿祺來時,告訴修車老闆,他有一個朋友,車子保養到期了,修車廠發『行動電話簡訊』告訴他。這時『阿南』感到很驚訝!
阿祺說:「上次保養了些什麼,這一次再補做其他的」,這時『阿南』又費了些時間找出之前維修資料,才將這次的保養做完。

【故事三】
因景氣差生意下滑了不少,但又怕做越多欠得更多,且最近有幾筆『呆帳』收不回來。因老婆『阿玟』帶小孩又要煮飯,且月底又要整帳,已經忙不過來,如要請一個小姐負擔又很大,所以每月有多少錢未收,讓修車老闆『阿南』真的很煩惱。

【故事四】
每個月的店租、二個師父及一個學徒的薪資,及一些貸款,所以阿南每月要有將近50萬的營業額,才不會虧損,但因以前生意好而且年輕,只要靠頭腦就大概估算的出來,現今條件已不一樣,總不能到月底才知到這個月做多少,因此『阿南』希望能即時掌控每月的營業額
以上這幾個故事,是筆者幫客戶電腦化前,常聽到的一些問題,其實要解決這些問題,可以找一套好的汽修管理軟體,花一點時間輸入資料就可以得到不錯的管理。但問題是?什麼是好的汽修管理軟體,常聽下列的問題。
1.修車沒問題,但看到電腦就不知怎麼來操作,電腦『白痴』怎麼來用電腦呢?
2.以前我的朋友或其他油商COPY一套軟體給我用,用起來真是不方便,要問也沒人會,輸入電腦比人手寫還慢,不如用人工記帳還比較方便。
3.現在用的軟體較舊,(有的還是DOS)有時侯會出現一些問題,原先寫程式的人已不做,或叫一次維修總是三請四等,要重新換一套又找不到較好的,有時還真是麻煩。
4.以前是有用電腦在做,但因電腦壞掉,資料不見了要再補資料,想到就覺得煩,還是用人工來作業。

其實還有很多曾用過電腦但失敗了,或其他因素想用,但最後仍放棄,不然就是以現在的軟體將就使用。近來因景氣問題,及外面市場的變化,廣大修車業間,總在尋求一種經營上的突破,依筆者的經驗,在『資訊』社會到『知識經濟』社會,如您沒有『電腦化』的管理,怎能應付將來市場之變化呢?

例如:『客戶的維修記錄』、『應收帳款』、『營業金額及利潤』如您還在用人工作業或憑腦中的記憶,這樣您能更進一步,做【客戶服務】及【相關營業統計資訊】的掌握嗎?
市面修車管理軟體有很多種,怎樣挑選自己適用的軟體呢?
1.詢問同業間有使用軟體經驗者,並花點時間了解其作業方式,是否跟自己公司作業流程有否差異性很大。
2.購買軟體前,可以先要求軟體公司,提供試用版,並且實際以公司狀況操作,直到覺得有相當的了解才來購買。
3.不要請專人設計軟體,直接購買外面套裝軟即可,因如果請人專案設計,(1)您可能無法將需求描述的很好,(2)一般專案設計費時及費錢,且往往到最後不了了之(3)套裝軟體已經過許多客戶測試過,您較不會當「白老鼠」(4)現今市面上『汽修管理軟體』價格已不貴。
4.較簡易的備份功能,且內附原版碟片,電腦硬體不知那時出問題,尤其現今病毒猖獗,在有狀況時能有效的救援回來。您輸入電腦資料才是重要的資產,筆者在此建議,不要用磁片做備份的工具,往往備份的資料會保存一段時間,磁片是一種資料容量小且不安全,您可以用『燒錄機』或現今流行的『行動碟』來做備份,備份動作要快且簡單,因備份如很麻煩時,會造成不想備份的意願。
筆者現今的客戶數已有上百個,在輔導的經驗中,總會發現汽修業的老闆較為保守,且大部份皆以『技術』起家,往往在「管理」或「財務」上知識較為缺少,更不要說是「行銷方面」,所以有很多修配廠經營的很辛苦。

依筆者的看法可以分下列幾項來加強:
一.客戶的服務:
其時『服務』是一種很空洞的名詞,但如讓『服務成為一種習慣,相信會對您的生意上會有很大的幫助,除了『熱切』的接待外,其實有很多的動作,通知客戶車子一些相關資訊,例如保養到期、驗車、保險到期….等。其目的除了讓客戶知道您關心他以外,也增加其互動關係,造成顧客依賴您的習慣,以前作業可能較費時,有些『汽修管理軟體』已有簡訊或E-MAIL及相關電子產品,讓您在與客戶連絡上更為簡便。

二.營業額的掌控:
簡易的例子:您一個月營業額要多少才能損益平衡,假如您薪資費用為8萬,房租為2萬(不管是自己的或是租的),雜項費用為5萬,一個月平均共15萬元費用的話(材料錢不計),假設利潤為3成,則您營業額要45萬以上,才能讓公司不至於虧損。
如在經濟景氣時,或是生意好時您可能收入與支出比較好控制,一但情況不對時,您如果沒有隨時的掌控,不能等到月底才知道自己的營業額,這樣的經營是很危險的。然而這些統計資料在一般的『汽修管理軟體』都可以隨時查知。

三.應收帳款的掌控:
俗語說:『會做生意的不算什麼,會收錢的才是利害』、『欠錢失主顧』,做生意或多或少都會遇到倒帳,但是一般被倒最慘的,往往是最慢去收錢的,因此養成定期追帳的習慣是很重要,但是人工整帳較麻煩,因此造成寄帳的時間太晚,或要追帳時資料不完全。所以造成帳款的延誤或造成壞帳,如果用電腦來配合管理,較容易克服此問題。

四.客戶數的保有:
一般我們的營業額,會跟客戶數有相關影響,當然『有效』的客戶數才是我們的衣食父母,汽修廠如何去掌握客戶數,或是在這一段時間內新增或流失為何,及客戶的平均維修金額是否持續的降低,及主要的客戶數為何,還有在您實施一些改善的方法後,可以得知是否有效。然而這樣的統計資料,也應電腦替您來做,才會輕鬆準確,及快速的呈現出來。
總之,筆者以這幾年來在汽修業的經驗,寫出自己的看法,希望曾遇到這些困難的人有些幫助,當然如有不全或指教之處,歡迎來電或E-MAIL給我!

十一月
28

客戶資料作業的操作影片

1.汽車管理軟體的客戶基本檔操作影片說明:
客戶資料是公司的資產,容易操作及詳細的客戶資料作業,是
汽修軟體好用及不好用的關鍵,肯蒂汽修軟體,提供您方便
及詳細的客戶基本資料建立。

舊文章 «