汽修軟體功能項目

肯蒂汽修軟體

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客戶作業

 

 

車籍資料、維修作業、維修樣本、廠內待交車輛、客戶尚未付款、估價作業、會員資料。

 

 

 

 

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廠商作業

 

 

廠商資料、進貨登錄、退貨登錄、廠商貨款結帳、廠商進貨明細表、廠商付款記錄。

 

 

 

 

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零件作業

 

 

零件資料、零件進退報表、零件維修報表、零件比價、庫存盤點。

 

 

 

 

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外包作業:

 

 

委外託工 /

外包維修作業、外包帳款結帳、外包未回車輛、外包付款記錄。

委內託修 /

車輛維修作業、委內待交車輛、委內尚未付款、委內付款記錄。

保險作業 /

出險作業、尚未結案保險單、保險單金額統計分析表

 

 

 

 

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報表作業

 

 

客戶名冊列印、廠商名冊列印、外包商名冊列印、營業明細報表、營業年報分析、收款明細報表、類別明細報表、修護人業績統計表、客戶維修服務連繫表、維修車輛工作項目統計表、庫明細表、庫存進出帳、會員消費綜合報表。

 

 

 

 

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客服作業

 

 

保險到期客戶、驗車到期客戶、保養到期客戶、久未回廠客戶、郵寄標籤列印、生日標籤列印、行動簡訊通知、E-mail通知作業。

 

 

 

 

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人事票據

 

 

票據作業 /

銀行帳號、存款作業、提款作業、轉帳作業、應收票據、應付票據、支票託收作業、票據兌現作業、票據換票登記、客戶未兌現支票。

人事薪資 /

員工資料、薪資所得扣繳表、勞保等級表設定、健保等級表設定、薪資計算設定、員工薪資作業、員工薪資一覽表、所得扣繳一覽表。

費用作業 /

費用支出登錄、費用支出報表。

 

汽修廠客戶服務流程七個步驟

汽修廠客戶服務流程的七個步驟(汽修廠客戶服務管理制度相關)

7 個客戶服務過程都包括一系列單個的活動。如果我們不能達到對每個活動的要求,顧客滿意就要受到負面影響。因此,我們要求維修過程中使用服務核心來優化並定期檢查每個工作步驟。用這種方式,可能存在的弱點才能被判別並根除。

在製定服務的工作步驟時必須滿足顧客的期望,關注員工的利益,保證維修廠的利益這三個目標最優化的協調。連續重複的步驟可分幾個服務核心過程,這些過程都包括了處理任務訂單時必須相同程序完成的所有步驟:

1. 預約(例如仔細聆聽顧客;記錄所有的要求、問題、車輛的細節)

2. 準備(周密的計劃並保證準確無誤的執行訂單,是否有備件,車間能力)

3. 顧客接待,服務訂單(與顧客一起檢查車輛;在任務訂單上清楚的記錄故障和已達成一致的維修項目;提供費用信息)

4. 任務訂單的執行(將有關細節告訴相關員工:故障,工作範圍,顧客願望;全面準確的填寫任務訂單,告訴顧客:可能要擴大任務訂單)

5. 質量控制,車輛交付準備

6. 交付車輛(交付時不用等待;專業性解釋發票對已經查明但沒有修好的故障要向顧客提出)

7. 服務跟踪(使用電話回訪告訴報告來檢查顧客滿意度;確保詢問能快速得到回答;)

這些核心步驟適用於各種類型的任務訂單,不管是保養檢查、一般修理還是車身或油漆工作。

(汽修廠客戶服務管理制度相關)

 

汽修廠輪胎編碼原則

汽修廠輪胎編碼原則請參考:

廠牌代碼:2,BS:普利斯通,MA:正新,MI:米其林

       

       

 

 

MA -168-165/13/8PR

 

零件編號

零件名稱

零件類別

 

MA-100-165/13/8PR

正新-100-165/13/8PR

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MA-100-175/14/8PR

正新-100-175/14/8PR

盤點

 

MA-100-185/13/8PR

正新-100-185/13/8PR

盤點

 

MA-103-195/70/15

正新-103-195/70/15

盤點

 

MA-168-175/14/8PR

正新-168-175/14/8PR

盤點

 

MA-168-185/14/8PR

正新-168-185/14/8PR

盤點

 

MA-168-195/14/8PR

正新-168-195/14/8PR

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MI-MIC-205/65/15

米其林-MIC-205/65/15

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MI-V3A-195/65/15

米其林-MI-V3A-195/65/15

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MI-MXL-195/65/14

米其林-MXL-195/65/14

盤點

MI-MXM-225/55/16

米其林-MXM-225/55/16

盤點

MI-MXV8-195/60/15

米其林-MXV8-195/60/15

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KE-KR01-155/70/13

建大-KR01-155/70/13

盤點

KE-KR01-165/70/13

建大-KR01-165/70/13

盤點

KE-KR01-175/70/13

建大-KR01-175/70/13

盤點

KE-KR01-185/70/13

建大-KR01-185/70/13

盤點

KE-KR01-185/70/14

建大-KR01-185/70/14

盤點

KE-KR01-195/70/14

建大-KR01-195/70/14

盤點

KE-KR01-205/70/14

建大-KR01-205/70/14

盤點

KE-KR01-205/70/15

建大-KR01-205/70/15

盤點

BS-613-195/70/15

普利司通-613-195/70/15

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BS-613-205/70/15

普利司通-613-205/70/15

盤點

BS-613-205/75/14

普利司通-613-205/75/14

盤點

BS-650-185/60/14

普利司通-650-185/60/14

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BS-650-185/65/14

普利司通-650-185/65/14

盤點

BS-650-195/60/15

普利司通-650-195/60/15

盤點

BS-650-195/65/14

普利司通-650-195/65/14

盤點

BS-650-195/65/15

普利司通-650-195/65/15

盤點

BS-650-20565/15

普利司通-650-205/65/15

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